FAQ
Inklapbare content
Welke betaalmethoden accepteert Vessina in Nederland?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor aankopen in Nederland: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay en iDEAL.
Waar is mijn pakket?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket volgen op onze volg je bestelling pagina. Is de geschatte levertijd verstreken? Neem dan contact met ons op via info@vessina.com.
Wat als ik een verkeerde bestelling ontvang?
Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@vessina.com met je bestelnummer en duidelijke foto’s. We sturen gratis een vervangend product. Als het probleem opnieuw optreedt, ontvang je een volledige terugbetaling.
Is mijn betaalinformatie veilig bij Vessina?
Alle transacties worden verwerkt via beveiligde betalingsverwerkers. We maken gebruik van encryptietechnologie en voldoen aan de nieuwste beveiligingsnormen om de veiligheid van uw financiële gegevens tijdens het betalingsproces te waarborgen.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik mijn bestelling retourneer?
Ja, zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de geschiktheid ervan bevestigen en u op de hoogte brengen van de status van de terugbetaling.
Zijn er extra kosten verbonden aan bepaalde betaalopties?
Nee, er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de geaccepteerde betaalmethoden op onze site. Alle betaalopties zijn beschikbaar zonder extra kosten voor u.
Wat gebeurt er als mijn betaling wordt geweigerd?
Als uw betaling wordt geweigerd, wordt uw bestelling niet verwerkt. We raden u aan te controleren of alle betalingsgegevens correct zijn, inclusief uw factuuradres en beschikbare saldo. U kunt ook een andere betaalmethode proberen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw bank of kaartuitgever, of neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.
Biedt u betalingen in termijnen of financieringsopties aan?
Nee, Vessina.com biedt momenteel geen betalingen in termijnen of financieringsopties aan. Alle bestellingen moeten volledig worden betaald op het moment van aankoop met behulp van een van de beschikbare betaalmethoden.
Mijn vraag staat er niet bij. Wat moet ik doen?
Geen probleem! Als je het antwoord dat je zoekt niet hebt gevonden, kun je een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam op info@vessina.com. We staan klaar om je te helpen met eventuele andere vragen of problemen.
Klantenservice: maandag t/m vrijdag: 9.00 - 17.00 uur |
zaterdag en zondag: gesloten Gemiddelde responstijd: 24 uur op werkdagen