Vanliga frågor

Vi accepterar följande betalningsmetoder för köp: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Shop Pay och iDEAL (Nederländerna) och Swish (Sverige).

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra ditt paket på vår sida för att spåra din beställning . Har den beräknade leveranstiden passerat? Vänligen kontakta oss på info@vessina.com .

Om du har mottagit en felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar på info@vessina.com med ditt ordernummer och tydliga foton. Vi skickar dig en ersättningsvara kostnadsfritt. Om problemet uppstår igen får du full återbetalning.

Alla transaktioner behandlas via säkra betalningsleverantörer. Vi använder krypteringsteknik och följer de senaste säkerhetsstandarderna för att garantera säkerheten för din finansiella information under betalningsprocessen.

Ja, när vi har mottagit och granskat din retur bekräftar vi att den är berättigad och meddelar dig om återbetalningsstatusen.

Nej, det finns inga extra avgifter för de betalningsmetoder som accepteras på vår webbplats. Alla betalningsalternativ är tillgängliga utan extra kostnad för dig.

Om din betalning avvisas kommer din beställning inte att behandlas. Vi rekommenderar att du kontrollerar att all betalningsinformation är korrekt, inklusive din faktureringsadress och tillgängligt saldo. Du kan också prova en annan betalningsmetod. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta din bank eller kortutgivare, eller kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.

Nej, Vessina.com erbjuder för närvarande inte avbetalningar eller finansieringsalternativ. Alla beställningar måste betalas i sin helhet vid köptillfället med någon av de tillgängliga betalningsmetoderna.

Inga problem! Om du inte hittade svaret du sökte, vänligen maila vår support på info@vessina.com . Vi finns här för att hjälpa dig med alla andra frågor eller problem du kan ha.